日前，北京市卫计委发起了一份“公共场所母婴室需求和建议”调查，调查显示，95%的妈妈有在外出时哺乳的需求，但只有不到4成人能找到母婴室。公共场所哺乳难的问题已经成为80、90后新生代妈妈们的出行难题。

天猫将用新零售之力来解决这一痛点，在北京的首家智能母婴室已扩建改造完成。天猫智能母婴室项目运营专家龚鲲鹏表示，“未来还将拓展到机场、车站、景区、社区等更广泛的公共场所，希望和政府、社会机构合作，营造‘无处不在’的母婴室”。

拉上帘子关上灯，不靠手全靠吼

喊一声“天猫精灵，拉上帘子，把灯关了”，哺乳间帘子就能徐徐合上，熄灭灯光，营造一个让宝宝安心“奶睡”的环境。这里是位于北京大红门银泰百货的天猫智能母婴室。

这里不仅有洗手台、温奶器、胶囊奶粉机、宝宝尿布更换操作台，独立私密的母婴小憩沙发，此外，妈妈们还能通过无人贩卖机，以一分钱的价格领取纸尿裤、防溢乳垫、湿纸巾、甚至是孕前后期妈妈专用面膜。

“孩子小，刚出来一会儿就饿了困了，在这里哺乳休息，都非常方便”，住在北京大红门银泰旁的一位妈妈杨敏，几乎每天下午，她都会带宝宝在附近散步，这里的智能母婴室成了她最常造访的地方。

在北京银泰百货的天猫智能母婴室里，妈妈在安抚宝宝，爸爸扫码领纸尿裤

“有时抱着孩子推着车，腾不出手关门关灯，喊一声‘天猫精灵’，就可以自动实现。”她特别赞赏这里的智能化服务，“有时候，尿不湿没带够，或者孩子吐奶，却没带宝宝湿巾，用天猫或淘宝APP在云货架上扫一个应急体验包，也非常快，只要一分钱就可以满足即时需求，非常好。”

天猫智能母婴室项目运营专家龚鲲鹏介绍，“这些智能化的温馨场景，有望将出现在北京、上海、杭州等城市的商场、车站、机场等公共场所母婴室内，让母乳喂养不再是外出的烦恼，成为妈妈和宝宝随时随地都能体验亲密时光。”

“奶爸”体验天猫母婴室智能服务

3月30日，在北京举办的了一场“告别公共场所哺乳难——构建智能化母婴健康服务研讨会”。在研讨会前，国家卫健委、北京市卫健委的工作人员也到天猫智能母婴室现场走访参观。

打开淘宝／天猫app，扫二维码，点击大屏，就可以选择想要的奶粉、纸尿裤或纸巾、面膜。国家卫健委指导司计生基层指导司调研员姜伟林，也是一位“奶爸”，现场体验了一把天猫母婴室的智能服务，领取了一份湿纸巾。

国家卫健委计生基层指导司调研员体验天猫智能母婴室的自动贩卖机

“这些东西都只要一分钱吗？长期下来成本会挺高吧？”姜伟林最在乎的是天猫智能母婴室的持续运营的问题。阿里巴巴新零售工程部总监蒋昕捷表示，“一分钱的母婴产品类似于以往商家派送的试用装，在提供公益支持的同时，将此作为品牌展示的阵地和新零售陆地的试验田，在提供母婴公共服务的同时实现共赢。”

即便如此，耗材费用也是巨大的。据了解，天猫计划在今明2年内，配合政府规划，动员社会力量，在北京、上海、杭州等城市，新建、改造1000家真正满足母婴出行和健康服务需求的智能化母婴室。蒋昕捷提到，“目前已有的几个城市的天猫智能母婴室，根据使用情况预测，每年耗材就要花上千万，如果不用商业的力量，这是难以持续的。”

天猫智能母婴室的基本配备标准

参加研讨会的北京市卫计委计生基层指导处处长叶小敏说，“北京现在已有300多家母婴室，但其中的标准和环境都不一样，看了天猫母婴室后，整体方向符合国家大的思路，政府倡导之下，吸收社会力量来参与，更多地通过科技的手段、智能的手段（来完善），接下来除了新建，是否也可以按照国家的标准天猫的模式，来完善我们现有的300多家母婴室？”

全国政协委员和国家卫健委和北京市卫计委相关负责人，走访天猫智能母婴室

今年的全国两会上，北京市卫生计生委党委书记、十三届全国政协委员方来英提交了“在公共场所普及母婴室”的提案，他认为“关注母婴室是社会文明的一个标尺，在全民健康的大课题中找到一个‘小切口’，能实实在在地推进妇幼文明的建设。”

方来英说，“咱们这个母婴室，妈妈们进来一般花费大概这半个小时，里面放什么音乐，电视里放什么视频，都是可以挖掘的服务细节，政府想做的健康科普和公共服务，商业的推广逻辑，如何和谐共同发展，需要进一步的探索，也鼓励社会力量，特别是互联网企业大胆创新。”