近日，全国首个具有新零售基因的智能公厕在杭州亮相。1月30日，杭州市政协委员、杭州市委党校副教授郎晓波等几位“两会”代表委员专程考察了这个位于杭州西湖银泰的全球首个智能公厕。郎晓波认为，以商业力量解决社会问题，这既符合民众需求，也很契合杭州互联网之都的气质，很适合在景区、年轻女性较多的区域推广。

在杭州市“两会”上，妇联界别组在小组会议上就厕所革命、母乳喂养等相关问题进行了专题讨论。一些代表委员提出建议，“要持续关注民生保障和城市文明成都提升，如要助推‘厕所革命’，加大对残疾人、婴幼儿哺乳喂养等公共设施建设对检验力度”，且写入了两会简报。

都市快报报道称，把技术和数据引入公共服务领域，不仅优化了商场的基础设施，也带来了别样的购物体验，革新了为消费者服务的方式。

2月1日，天猫和银泰联手打造的全国首个智能公厕一经开放，就吸引了不少妹子们排起长队来体验。“今年春节要到杭州去玩，不为别的，就为了这厕所”、“就冲着这厕所，我也要去杭州的这个商场排队”、“老天，真是厉害的不的了了，先出了个智能母婴商店，又来智能厕所”，不少网友在看到相关新闻后也纷纷留言。

据了解，该智能公厕里面有自动贩卖机和虚拟试妆镜，妹子们在洗手间，不仅可以1分钱买到卫生巾，还能再里面补妆，还能充分利用排队的时间，用虚拟试妆镜给自己上妆，找出最适合自己的口红色号等。

2月3日，一名男网红还深夜从上海赶往杭州前去公厕直播，跟银泰保洁阿姨几经请求后，当天通过直播和六万粉丝分享了该智能公厕的内核。当晚十时许，主播来到卫生间内竟然发现贩卖机已经显示多个产品已被抢光，包括卫生巾、保湿喷雾、护发精油、指甲油、漱口水卸妆油等，火爆程度超过其想象。

“给我的感觉是非常时尚，非常智能。”郎教授在考察时说，“这让女性在商场中有了一个相对独立且舒适的空间。” 郎教授表示，在一些比较紧急的情况下，包括一些女性用品像卫生巾、化妆品，可以方便女性一些客观的需求，以解决燃眉之急，尤其是在杭州这样一个时尚之都，应该会有比较广的潜在应用价值。

数据显示，2017年，杭州累计接待中外游客16286.63万人次，比上年增长15.84％。此外，来杭游客“年轻化”特征明显，这意味着年轻人对于厕所的评判标准更高，对于“贴心智能公厕”的需求也就更大。

郎教授提到，智能公厕对于各地游客来说也将是一个非常新颖的体验，“除了欣赏杭州的风景，也让全国各地的游客都能看到杭州非常多元的文化，像年轻人的生活方式和文化理念，也是‘互联网＋’的一个体现。”她建议杭州可以加快包括推进景区以及年轻群体、女性群体活动较多的场景进行相关的改造。

“一个地区的厕所直接体现了城市化程度。”郎教授认为，智能公厕和母婴室作为杭州新零售场景的创新，具有极大的示范效应和宣传推广价值，更多的品牌和第三方力量能够加入进来，共同参与社会治理，提升公共服务。