12月19日，马云竟然当起了学徒？！原来他去体验了一把客服小二的工作，这是由阿里客服体验团队发起的“亲听”项目，马云亲自到客服中心体验电话接线员，从消费者到商家再回访，亲自听完整个电话服务过程，甚至把开会都延后了！

图中马云当起了学徒，美女客服在一旁做示范 ，马云学的很认真的，还时不时的对美女客服，竖起了称赞的大拇指，以表示对她专业的肯定。