“生而为人，我很抱歉”

这是一个客户，对朱浩亮说的。

朱浩亮，壹点灵心理服务平台的咨询师。

2015年8月，壹点灵正式成立。

在淘宝上线两年来，已经累计服务10多万个用户。被人称为淘宝上的“解忧杂货店”。

无数隐晦的、不堪的、痛苦的心结，通过这家小小的店铺，得以舒缓。无数人，从这里，找到了生的希望……

“解忧杂货店”剧照

“那些像我一样的人，有了心理问题，怎么办？

朱浩亮和徐颖奇是发小，从小穿一条裤子长大。

后来，徐颖奇出去上学、工作、创业，俩人渐少联系。

再次找到朱浩亮时 ，徐颖奇表示：

“我睡眠质量不好，有时总觉得电话铃在响。”彼时，徐颖奇已是一家大型互联网公司的副总，工作中状态非常好，但偶尔一个人的时候会觉得身心疲惫。

接下来的一段时间，朱浩亮几次对徐颖奇进行心理疏导。

“其实他已经心理出问题了，只是自己还不知道。“朱浩亮说，当时，人们对心理亚健康并不在乎，觉得过几天就能缓过来，不需要花“冤枉钱”找心理咨询师。

而一旦找了心理咨询师，在大家眼里，就是有“精神病”的代名词，很不体面。

朱浩亮

随着与朱浩亮的接触与互动，徐颖奇也渐渐对心理咨询有了更多的理解。

“我国有1600万需住院治疗的精神病患者，8000万需服药治疗的心理疾病患者，2.5亿需心理咨询的心理障碍人群，7亿需要心理帮助的心理亚健康人群。”

“那些像我一样的人，有了心理问题，怎么办呢？”长期接触互联网的徐颖奇想到，创办一个线上心理服务平台。提供回复心事、文字私聊、电话倾诉、心理测评及心理咨询等一站式心理健康服务。

面对徐颖奇的“突发奇想”，朱浩亮陷入了为难。“我太了解这行业了，这么多年了，一直说迎来了春天，可春天始终没来。”当时，线上咨询已有一些，大多没什么人光顾。朱浩亮自己也经营过线下咨询室，也是惨惨淡淡。

“正是因为难做，我们才要做啊！”徐颖奇觉得，随着国家相关政策的支持、以及消费升级的趋势，心理咨询行业正在崛起，成为下一个“风口”。这句话点醒了朱浩亮，“哪怕不成，能帮助更多人也好。”

徐颖奇

两个人一拍即合，壹点灵成立，随后在淘宝上线。至于为什么选择淘宝，他们一致认为，这个平台成熟，接地气，客户更容易触达。

自杀前一刻下的单 让他有了生的希望

刘军（化名），就是通过淘宝下单，找到了朱浩亮。

找到朱浩亮的时候，他正站在18楼的天台上。

耳畔是呼啸的风，阵阵都像是轻蔑的嘲笑……

“很可笑吧，我居然在死前，才有勇气找你们。“电话那头，传来这个年轻男孩，压抑的抽泣。“我只想找人说说话。”

朱浩亮握着电话的手紧了紧，越是危急的情况，越需要心理咨询师的专业和镇定。

“核心一点就是，咨询师不要讲太多，让他自己讲，越多越好。“朱浩亮说，“言多必失”，话一多，就会有“漏洞”，针对漏洞，就可以切进去，把对方心里的“痛”打开。

壹点灵线下学习交流

在刘军断断续续的诉说中，朱浩亮终于抓到了他的“痛点”。

原来，刘军是个大学生，一直出类拔萃。结果，当天在食堂吃饭的时候，因为同学讲了个笑话，他喷饭了。刘军觉得所有人都在笑话他，很没有面子。

找到“痛点”，就能对症下药。

“第一步，让他认清理想和现实的差别。”朱浩亮对刘军说“你最崇拜谁？”“邓小平”“为什么呢？能和朱老师讲讲他的故事吗？”

刘军说起了邓小平的故事，包括他的几上几下。刘军还说，感觉自己和邓小平很像，不好看，一开始也被人瞧不起。

“那到最后，人家看邓小平，是看重过程，还是结果呢？”刘军不说话了

随后，朱浩亮做了个实验。“假设你面前有张白纸，上面画一个黑点，你看到了什么？”

“黑点”“那把白纸再远一点呢？”“还是黑点”“那如果无限远呢，你看到了什么？”

“白纸”

“你现在这个事件，就是一个黑点，你把它看大了。从长远的角度看，这黑点还有吗？”

待刘军情绪渐渐缓解，朱浩亮对他说起了，“犯错误效应”。

太完美的人，会让人觉得不真实。你这么优秀的人，居然也会喷饭。身边的同学就会觉得，“哦，原来刘军和我们一样，都是普通人。“那么，和同学们的相处，会更和谐。

三点下来，刘军听了进去，坐了下来。一场事关生死的危机，被化解了。

众生百态 医人医心

“很多时候，自杀之前，都有一个冲击段。如果这个人是真的要自杀了，你是怎么救都救不下来了。”朱浩亮说，而往往冲动情况下的自杀者，都是想自杀，但还没有充分想明白。他就想和人说一说，得到些理解。这个时候，如果人家真的理解他了，那就放下来了。如果讲不通的，理解不了的，那最后这条生命的热线，就被掐断了。

“孩子出生的时候，有条脐带，这叫生命带。人死之前，也是有条带的。”在朱浩亮看来，这条带，就需要专业的心理咨询师，把他连起来。

壹点灵入驻心理咨询师

“壹点灵”在淘宝上线两年来，连起了无数生命带。如今，除了朱浩亮，入驻“壹点灵”的专业心理咨询师已逾5000多人，咨询的类目也细分了多种，涉及婚姻情感、亲子教育、压力舒缓等等。

“我们遇到过戴上听诊器才有性欲的案例，有出轨成瘾的，还有花重金挽回老公的……”众生百态，这些在外看来晦涩的、痛苦的、不堪的故事，在心理咨询师面前，得到了最深的释放。

“医者，医人，医心”在朱浩亮和徐颖奇看来，这份工作，在于心怀仁爱，告诉那些在痛苦中挣扎的人们

“生而为人，请你不必抱歉。”

文/汪帆