11月11日24时，2017天猫双11全球狂欢节落幕，新零售能量全面爆发，“全球共振”效应凸显，全天成交额再次刷新纪录达到1682亿元，无线成交占比90%，全天支付总笔数达到14.8亿，全天物流订单达8.12亿，交易覆盖全球225个国家和地区。

新零售能量爆发

今年全球超14万品牌投入1500万种商品参与天猫双11，海内外超100万商家线上线下打通，近10万智慧门店、超50万家零售小店将新零售力量带到四面八方。

天猫双11“亿元俱乐部”最终亮相，167家品牌商家成为今年的会员。苹果占据成交额榜首，美的、小米单日成交额突破20亿元，正如阿里巴巴集团CEO张勇所说，“这是中国的高度，也是全球的高度”。

在新零售助推下，全球服饰美妆品牌纷纷在天猫双11创下新峰值，从中国品牌到国际大牌，不仅在线上创下全新的“天猫速度”，更推动线下门店热力繁荣。

阿里巴巴集团CEO张勇

服饰行业亿元俱乐部成员大幅增加，其中耐克在双11开始后不到1分钟即宣告成交过亿，阿迪达斯紧随其后，两家品牌均在1个小时内超过去年全天成交额，耐克官方旗舰店更成为天猫服饰史上首个破10亿的商家。

新零售正在帮助更多传统品牌线上线下叠加式增长。优衣库今年全国500多家门店都将支持天猫下单、门店自提服务，至下午5点的成交额就已达到去年全天全渠道成交的4.5倍；绫致集团全渠道成交额也达到去年全天的173%。

在消费升级的大背景下，今年男士护理、美容仪、羊绒和毛呢等细分品类均迎来爆发式增长，设计师品牌、个性化品牌也赢得了更多年轻用户的关注。

双11前夕，墨尔本Swisse总部，其产品深受中国消费者喜爱

在珠宝行业，与天猫保持深度合作的知名品牌周大福、周大生强劲增长。周大福成为行业第一家天猫双11“亿元俱乐部”成员，周大生截至晚间10点的成交额已相当于去年全天销售的150%。

今年天猫双11当天，快消品行业同样涌现出大批“亿元俱乐部”玩家，其中母婴有17个品牌破亿，食品、个护、家清、美妆也有多个品牌突破亿元大关。

从今年的破亿品牌名单看，剁手党们的消费升级需求旺盛，线上购买的客单价甚至超越线下，全棉时代、英氏等高品质国货，受到天猫双11上的剁手党欢迎。

一组数字或许能体现剁手党的热情：10小时41分，天猫母婴超去年全天销售额；12小时03分，天猫生鲜整体成交额超去年双11全天成交额总量；15小时6分钟，天猫食品销售额超过去年全天。天猫快消第一平台实至名归。

盒马鲜生

今年双11恰逢周六，新零售为提升品牌活力提供了绝佳的场景。双11智慧快闪店、智慧门店、盒马鲜生、无人超市散布于全国乃至海外。在新零售的驱动下，品牌真正实现了对品牌体系、营销渠道、供应网络和产业格局的全面重构，让品牌可以在线上线下全面认知消费者，更好地为消费者服务。

在今年天猫新零售的持续跃升下，天猫作为数码家电第一大平台的地位在双11进一步巩固。天猫手机7小时46分成交金额打破去年全天记录，天猫电器城7小时58分成交金额也超越去年双11全天，整个天猫电器、手机行业在双11实现了“蛙跳式”增长。

无人超市

天猫新零售推动家电制造向C2B全面升级，成为提振全行业高速增长的最强引擎。2017年天猫双11“亿元俱乐部”不仅诞生了近80个电器手机品牌。更具未来意义的是，美的、海尔、格力、西门子等国内外家电公司都与天猫在供应链上进行日常计划管理，借助天猫大数据指导家电厂商的产品设计、选品、定价等流程。在天猫C2B智能制造的模式下，催生出Mini壁挂洗衣机、真空破壁机、扫地机器人、水牙线、洗碗机等一批“新物种”，经过天猫双11集中“大阅兵”均实现跨越式高增长。

全天物流订单数达8.12亿

2017天猫双11的物流订单增长迅速，全天订单数达到8.12亿，相当于2006年全年包裹量的3倍。

此次天猫双11物流表现抢眼。12分18秒全网第一单便在上海嘉定完成签收；进口第一单在宁波慈溪签收也仅用了33分15秒；69分50秒，农村第一单在贵州黔南州签收。

8小时8分8秒，天猫双11进口订单清关破500万，效率大幅提升，去年则花了57个小时。截至18点49分，物流订单量达到6.57亿，已经超过2016双11全天。

菜鸟法兰克福全球订单履约中心

双11期间，菜鸟协同了包括仓配、快递在内全国将近3000万平方米的仓库、分拨、配送点，超过300万物流人员，18.8万个快递网点，近3万个末端驿站、20万组自提柜、超过10万个快递代办点。除了城市，全国还有2.6万个物流村点参与到双11当中。

多年双11运行下来，一大批物流企业和菜鸟一起成长，经受了一次又一次的天量订单大考，如今已经能够从容应对，成为中国的一张新名片。

值得一提的是，在全国重点物流基地，菜鸟大规模启用了机器人仓库，通过AGV机器人、全自动流水线、机械臂等方式，联动形成仓群来服务双11。快递企业也纷纷加大了自动化分单设施的投入，全行业普遍实现了智能分单，效率和准确性都大幅提高。

此外，菜鸟生态连接了全球231个仓库服务天猫双11跨境物流，其中包括10个全球订单履约中心，让进口物流更便捷，信息更透明，可溯源。菜鸟也在马来西亚落地了eWTP首个海外枢纽，在东南亚部署了智能机器人仓库，并且与马来西亚海关打通了系统，让出口更便捷。通过海外仓和本地化运营的物流网络，俄罗斯、法国、西班牙、荷兰等国和东南亚地区都陆续实现了72小时送达。

平均每个中国人完成超过1笔支付

此次天猫双11，丝般润滑的支付体验贯穿始终，全球消费者全天通过支付宝完成的支付总笔数则达到14.8亿笔，比去年增长41％，相当于在双11这一天，平均每个中国人在支付宝上完成超过1笔支付。

新的支付纪录也已经产生。双11刚开场5分钟22秒，支付宝的支付峰值达到25.6万笔／秒，是去年的2.1倍，这意味着，在这一秒里，全球有25.6万笔交易同时在支付宝上完成。同时诞生的还有数据库处理峰值：4200万次／秒。

2017天猫双11晚会现场

人类历史上最大规模人机协同

创纪录超大规模交易需求轻松应对的背后，是强大的技术实力。为应对这个世界级的难题，阿里巴巴混合部署了在线计算、离线计算以及公共云，构建了全球最大规模的混合云，能实现1小时内10万台服务器的快速扩容，支撑11日买、卖、付、送各环节在云上的顺利进行，成为天猫双11为世界贡献的中国技术方案，更助力推动着中国商业和经济的转型升级。

阿里巴巴的运维机器人：天巡

机器智能的大规模应用也是天猫双11的一大技术亮点。阿里巴巴集团首席技术官张建锋表示，双11不仅是史无前例的社会化大协同，机器智能的大规模应用也让今年的双11成为人类历史上最大规模的人机协同。“可以说，今年双11技术不是由我来指挥的，而是机器和人一起来指挥的。”

大量智能机器人组成的“新物种”军团，已经渗透到此次天猫双11全球狂欢节的各个角落，从挑选货品、导购推荐、客服、设计海报、巡逻机房到管理仓库……它们开始和人类一起，协同完成双11的各项任务。

“新上行”助阿克苏苹果大卖170万斤

随着阿里巴巴聚焦农村战略、新零售、全球化以来，阿里巴巴B2B事业群旗下的农村淘宝、零售通、全球速卖通业务得到全面升级。通过“新上行”模式，双11期间，仅12小时农村淘宝的阿克苏苹果在天猫就卖出了170万斤，10余万人为阿克苏苹果买单。这一新模式通过原产地溯源、农产品标准化建设等工作，整合集团资源打通农产品上行的链路，将更多优质的农村商品送到城市的每个餐桌。

城市消费者的热情让村淘打造的扶贫项目农产品，在双11当天实现热销。而村淘的直供直销模式，既通过电商手段帮助农民解决了农产品滞销难题，又通过市场和产业力量，给农民传授了标准化、品质化和规模化的种植方法，让农民从脱贫变致富，可持续受益。

首次参加天猫双11的零售通也有精彩表现，阿里巴巴B2B事业群总裁戴珊表示，零售通不仅让线下数十万家零售小店能够参与到双11这场线上线下的狂欢中来，还在为他们提供更多好的商品、独特的商品，让他们能够服务好街坊邻居。此外，阿里巴巴也在通过与品牌共建智慧通路，让品牌实现渠道下沉，触达更多消费者。