能用支付宝的星巴克,更讨中国消费者喜欢
最新消息:在中国大陆喝星巴克,可以用支付宝了!网友纷纷表示:可算来了。支付宝在官方微博调侃道,“过去天天被怼,现在终于搞定。”
中国大陆门店都支持!
9月25日,支付宝官方微信发布消息称,星巴克在中国大陆的2800多家门店正式接入支付宝。2017年10月15日前,用支付宝在大陆星巴克门店单笔消费满50元可以得到5元礼券。此外,澳门地区、马来西亚、日本成田关西冲绳机场的星巴克门店也都可以用支付宝。目前全球支持支付宝的星巴克门店数超过了3200家。支付宝还不忘提醒:“蚂蚁森林号召大家,喝咖啡自带杯,天更蓝心更暖,欧耶。”
事实上,星巴克早就与阿里巴巴结缘:星巴克创始人霍华德?舒尔茨在2009年就已和马云相识。2015年12月,星巴克开设了天猫旗舰店,出售实体及电子版的星享卡和星礼卡,还有电子产品券。在2016年天猫双11全球狂欢节,星巴克也推出了自己的促销活动。
星巴克天猫旗舰店
“高冷”的星巴克,正开始迁就中国消费者
中国市场对星巴克来说非常重要。星巴克2017财年第三季度财报显示,其全球同店可比销售增长了4%,而该指标在中国市场增幅为7%。在营收方面,包括中国在内的亚太地区增长了9%,是星巴克第二大市场。
星巴克收入地区分布增速:亚太区及中国增速最快。(图片来源:天风证券)
据天风证券分析,星巴克在中国的发展分成三个阶段:
第一阶段(1999-2003 年):不占股权授权经营,或成立联营公司小股权比例参与,特许经营模式进入市场。将中国市场划分为华北、华东、华南区域,授权北京美大星巴克咖啡公司进行北京、天津区域经营,与统一集团合资成立上海统一星巴克(持股5%)经营江浙沪区域市场,与美心集团合作成立美心星巴克(持股5%)经营华南区域市场。
第二阶段(2003-2006年):逐步回收合资公司股权,加强对中国市场的经营,确立全面进入中国市场策略。2003年收购上海统一星巴克股权至50%,2005年收购美心星巴克股权至51%,2006年收购北京美大星巴克股权至90%。
第三阶段(2007 至今):开启了在华全面直营扩张的战略,砸下13亿美元收回了江浙沪三地门店的所有权,全面直营中国大陆市场所有门店。
从星巴克在中国的推进,我们可以看到其全球化战略中初期的谨慎,与后期的果断坚决。星巴克更是借助互联网的力量寻求创新突破,拉拢中国消费者,借助支付宝平台、为5.2亿支付宝用户提供更好的线下支付体验就是动作之一。
星巴克的新零售实验
星巴克在中国继续高歌猛进。2011年,中国大陆的门店数还只有400家。2016年10月,宣布计划将于2021年把在华门店数量从当时的2300多家,扩增至5000家。
门店数量增一倍,星巴克该如何做?星巴克董事长、创始人霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)说:“零售业亟待一个大的调整,很多实体店会关门,我们必须打造更好的,有情感诉求的、浪漫的实体门店。”这位大佬的一席话或许切中了不少零售界人士的神经,他说,因为有亚马逊、阿里巴巴等企业的存在,每一家实体店都要因为线上电商而改变。
星巴克在中国开出了更具体验、情感的门店。星巴克“全球臻选”计划以及“咖啡烘焙工坊”就是如此。
用舒尔茨的话形容,咖啡烘焙工坊是“一张承载咖啡、戏剧和浪漫的魔毯”。在他看来,它是下一代的零售体验,将帮助星巴克应对未来实体店的挑战。星巴克臻选店中,供应专属的臻选咖啡豆,会带领消费者体验更具观赏性的手冲咖啡。星巴克也将臻选店比作“咖啡剧院”。
星巴克在杭州开设的臻选店
据天风证券测算,星巴克典型办公门店的日均销量约为579杯;典型商业街门店的日均销量为521杯。 很多人对星巴克门店的印象还是“排长队付款”,这种印象也会让那些赶时间的消费者望而却步。如今,中国大陆2800多家门店全部接入支付宝。星巴克的新零售实验又往前迈进了一大步。
星巴克单店模型收入测算,图片来源:天风证券