孩子在公共场合的哭闹，父母如何办？
随着社会文明程度的提高，在公共场合，如何正确处理孩子的极端情绪，已经越来越重要。加之当今社会的高速发展，每个人都面临巨大压力。身处人群之中，谁也无法确定周围有没有埋着一触即发的炸弹。比如两个月前在餐厅狂踹哭闹幼童的女大学生，就是因为幼儿的喧哗令她紧崩的神经瞬间崩溃。
所以，不管是为了和谐安全，还是为了家长的面子，当孩子在公共场合行为情绪失控时，都需要父母家长有快速解决问题控制局面的本领。
昨天带孩子们在波波池玩，忽然，一个大概四岁的小男孩哭着从池内跑了出来，小脸上挂着泪滴，还带着抓伤，一看就知道是跟小朋友掐架了。爸爸迎上去拉着孩子的手，小男孩强烈要求爸爸去帮他打那个欺负他的人。爸爸大声说：“我不能去打小孩子的，我是大人，打人要被警察抓去的。”受了委屈的孩子不肯罢休，虽然他的声音很小，但一直拉扯着爸爸的裤子不愿放手，一遍一遍地央求爸爸进去打人，爸爸便一次一次地大声拒绝，波波池内孩子们喧哗的声音也没有盖过爸爸的高噪门。最后，这个爸爸说：“行，那我去打他，等会儿让警察来把我抓走，你就自己回去。”这下，小宝宝有点儿怕了，吸着鼻涕不知如何是好，很失落很失望，还有几份畏惧，完全没有了玩的兴趣，要求回家。这对父子就这样浪费了一半的票离开了。看着一大一小两个悻悻的背影，我即替爸爸惋惜又替孩子担心，宝宝的情绪显然已经打了个结在那儿。
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很遗憾，这个年轻的爸爸，只要稍懂点儿童心理学，就不会让孩子的情绪卡住。
当孩子哭着从里面跑出来时，爸爸可以抱住孩子，把他带到一个没那么多人来人往的地方，轻声说：“啊，我看到你脸上有伤，你一定很疼，而且你伤心地哭了”，同时轻拍孩子的背心并腾出手来替他擦泪，这一步是为了让孩子的情绪流动起来。不管孩子有没有错，此刻他很难过，必须先处理情绪。情绪开始释放时，孩子可能会主动诉说事情经过，如果没有，家长可以引导孩子讲出来，这是锻炼孩子语言能力的很好机会，同时让孩子也有机会对自己的行为有一次回溯和反观。但切记，在孩子述说时，家长不要评价和提问，只是用“噢”“嗯”等语气词表示你在听，或者偶尔重复他的话，以表示你确实听明白了。当孩子的申诉接近尾声时，家长仍然不要评价，只是询问孩子想怎么处理这件事。事情进行到这一步，大点的孩子一般会说他们知道怎么处理了，也能提出正确可行的解决方案。
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但低龄孩子，就不一定知道该如何正确对待了，这正好是一个教育的契机。如上文中的四岁男孩，他直接要求爸爸去教训对方，爸爸该如何应对呢？爸爸可以把问题抛给孩子：“打你的哥哥也会有爸爸或者妈妈在这里，如果爸爸去打他，你觉得他的爸爸妈妈会怎样呢？”趁着孩子内心零乱的时候，接着说：“宝宝，但是爸爸可以过去告诉那个哥哥打人是不对的，如果他能向你道歉，你就可以原谅他，并做好朋友；如果他不愿意道歉，那你就换一个离他远一点的地方玩，爸爸会在旁边好好看着的，如果他再过来欺负你，我会保护你的”。这样，孩子会觉得莫大的安慰，同时安全感也回来了。
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当然，这是一种情况的处理。很多时候，一个巴掌拍不响，一般是两人都有错的。把自己孩子的错厘清后，家长要带孩子主动去道歉，并撮合一对小冤家握手言和，不打不相识，没准就认识了一个朋友，玩得比之前还欢，这么小的孩子是不计前嫌的。
总结一下：
第一步接纳情绪：录像机式的描述所见，辅以安慰手势；
第二步有效倾听：不评价，可复述；
第三步询问孩子想怎么解决：孩子想法正确进入第四步；不正确则引导其思考后果；
第四步达成共识。
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本文经“慈妮亲子心理”授权转载
